Política de reembolso
Última actualización: 09 de octubre de 2025
En Lectura Consciente trabajamos con proveedores editoriales de primer nivel y cada título es revisado cuidadosamente antes de su envío. Por razones de control editorial, derechos de autor y trazabilidad del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío.
1. Política general
Todas las ventas son finales. No se admiten devoluciones, cancelaciones ni cambios de producto. Esta política se aplica a todos los pedidos, independientemente de su destino o método de pago.
2. Excepciones: producto defectuoso o error en el pedido
Solo en los siguientes casos se valorará una reposición o reembolso:
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El libro presenta daños de impresión o encuadernación.
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El ejemplar recibido no corresponde al solicitado.
En tales supuestos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a contacto@lecturaconsciente.es e incluyendo fotografías nítidas del producto.
Tras la revisión del caso, Lectura Consciente podrá ofrecer, según proceda, la reposición del título sin coste adicional o el reembolso del importe correspondiente.
3. Productos sin derecho a devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Libros abiertos, usados o manipulados.
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Pedidos realizados por error por parte del cliente.
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Productos en promoción, descuento o liquidación.
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Tarjetas regalo u otros productos digitales.
4. Reembolsos (solo si aplica)
En los casos excepcionales en que proceda un reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado, una vez confirmada la incidencia.
El plazo estimado para su abono es de 10 días hábiles desde la validación del caso.
Si, transcurridos 15 días hábiles, el cliente no ha recibido el reembolso, podrá contactar con el servicio de atención a través de contacto@lecturaconsciente.es.
Lectura Consciente mantiene un firme compromiso con la transparencia, la fiabilidad y la satisfacción del cliente, garantizando que cada envío cumpla los más altos estándares de calidad editorial.