Política de privacidad

Última actualización: 09 de octubre de 2025

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.lecturaconsciente.es (en adelante, “el Sitio”), titularidad de Lectura Consciente, así como de los servicios asociados ofrecidos a través de este medio digital, incluyendo el sistema de atención automatizada mediante inteligencia artificial (chat en vivo con IA).

1. Finalidad y alcance
Esta política detalla la forma en que Lectura Consciente recopila, utiliza, protege y, en su caso, comparte la información personal de los usuarios que navegan, contactan o adquieren productos a través del Sitio. A los efectos de esta política, se entiende por “usuario” toda persona física que interactúe con nuestros servicios, ya sea como visitante, cliente o interesado.

2. Modificaciones de la política
Lectura Consciente se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, en función de cambios legales, técnicos o operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, identificada con su correspondiente fecha de “Última actualización”.

3. Información personal recopilada
a) Datos proporcionados directamente por el usuario: nombre, correo electrónico, dirección postal, teléfono, datos de facturación y envío, así como comunicaciones enviadas mediante formularios, correo electrónico, redes sociales o el chat en vivo.
b) Datos recogidos de forma automatizada: a través de cookies y tecnologías similares, recopilamos datos técnicos tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
c) Datos derivados del uso del chat con inteligencia artificial: el chat integrado en Lectura Consciente utiliza un sistema de IA para responder consultas y ofrecer asistencia personalizada. Las conversaciones pueden ser registradas con fines de mejora del servicio y análisis interno, siempre bajo protocolos de seguridad y anonimización.
d) Datos obtenidos de terceros: determinados datos pueden proceder de plataformas integradas (Shopify, pasarelas de pago o servicios logísticos), tratándose en todo caso conforme a las garantías previstas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades: gestionar y procesar pedidos realizados a través del Sitio; atender consultas, reclamaciones o solicitudes de información; proporcionar asistencia personalizada mediante el chat con IA; cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables; mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento del Sitio; enviar comunicaciones informativas o promocionales únicamente cuando exista consentimiento expreso. Lectura Consciente no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Uso de cookies
El Sitio emplea cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, optimizar la navegación y adaptar el contenido a las preferencias del usuario. El uso, desactivación o configuración de cookies puede gestionarse desde el propio navegador. Más información disponible en la política de cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Comunicación y cesión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con Shopify como proveedor de infraestructura tecnológica, entidades de pago para la gestión de cobros y devoluciones, empresas logísticas para la entrega de pedidos y autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales. Todas las entidades colaboradoras actúan como encargadas del tratamiento y están sujetas a estrictos compromisos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que los datos sean almacenados o tratados fuera del Espacio Económico Europeo, Lectura Consciente garantizará que las transferencias se realizan conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Seguridad y conservación de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su supresión.

9. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos: acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento en cualquier momento. El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante comunicación escrita a contacto@lecturaconsciente.es, indicando el derecho que desea ejercer. Todas las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 30 días naturales.

10. Datos de menores
Los servicios de Lectura Consciente no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan conscientemente datos de menores y, en caso de detectarse dicha circunstancia, la información será eliminada de inmediato.

11. Enlaces externos
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12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el cumplimiento de la normativa de privacidad, el usuario podrá contactar con nuestro equipo de protección de datos en contacto@lecturaconsciente.es. Atención disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.