Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de libros ofrecéis?
Nos especializamos en psicología aplicada, autoayuda y crecimiento personal, abarcando áreas como inteligencia emocional, mindfulness, gestión del estrés, autoestima, motivación, relaciones interpersonales, crianza y desarrollo espiritual.
Todos los títulos son seleccionados por profesionales del ámbito psicológico y editorial, garantizando rigor, coherencia y utilidad práctica.

2. ¿En qué formato se encuentran los libros?
Actualmente trabajamos exclusivamente con libros en formato físico. No disponemos de eBooks ni audiolibros por el momento, ya que priorizamos la experiencia de lectura consciente y tangible.

3. ¿Desde dónde se envían los pedidos?
Colaboramos con editoriales y distribuidoras nacionales. Cada libro se envía directamente desde el almacén del proveedor correspondiente, lo que nos permite mantener un catálogo amplio, actualizado y con tiempos de entrega eficientes.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 1 a 5 días laborables, dependiendo del proveedor y la dirección de destino. Algunos títulos puntuales pueden requerir un tiempo adicional, especialmente si son de importación o de alta demanda.

5. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el distribuidor proporcione el número de envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y otras plataformas seguras habilitadas. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas cifradas que protegen la privacidad y la seguridad de tus datos.

7. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de realizarlo?
No. Una vez confirmado el pedido, el proceso de envío se inicia automáticamente para garantizar la rapidez en la entrega. Por ello, no es posible modificar ni cancelar el pedido.

8. ¿Puedo devolver un libro?
Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Error en el título enviado.

• Daños derivados del transporte.
  En ambos supuestos, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías que documenten la incidencia.

9. ¿Qué hago si recibo un libro equivocado o defectuoso?
Envíanos un correo a contacto@lecturaconsciente.es indicando tu número de pedido y el problema detectado. Revisaremos el caso y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin costes adicionales.

10. ¿Realizáis envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos a todo el territorio Español. Estamos trabajando para ampliar la cobertura próximamente a otros territorios.

11. ¿Cómo funciona el chat con IA de recomendación y apoyo?
Nuestro asistente virtual inteligente está diseñado para orientarte en la elección de libros según tus intereses, estado emocional o área de desarrollo personal.
Además, puedes utilizarlo como un espacio de reflexión o desahogo psicológico inicial, siempre dentro de los límites de un servicio informativo y no terapéutico. Si detectas que necesitas un acompañamiento más profundo, te recomendamos acudir a un profesional de la salud mental.

12. ¿Ofrecéis asesoramiento personalizado humano?
Sí. Si prefieres orientación directa, puedes escribirnos explicando qué aspecto deseas trabajar (ansiedad, autoestima, duelo, motivación, etc.), y un miembro de nuestro equipo revisará tu caso para recomendarte lecturas específicas adaptadas a tu perfil y necesidad.

13. ¿Los precios son finales?
Sí. Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

14. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si el pedido no se entrega en el plazo estimado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío con el proveedor y te daremos una solución en el menor tiempo posible.

15. ¿Los libros son nuevos y originales?
Sí. Todos los ejemplares son nuevos, originales y procedentes de canales oficiales (editoriales y distribuidoras reconocidas).

16. ¿Puedo solicitar una factura?
Por supuesto. Si necesitas una factura, indícalo durante el proceso de compra o escríbenos con tus datos fiscales.

17. ¿Ofrecéis condiciones especiales para profesionales o centros?
Sí. Colaboramos con psicólogos, terapeutas, docentes y centros educativos. Si trabajas en el sector, contáctanos para conocer las opciones de compra al por mayor o posibles colaboraciones institucionales.

18. ¿Tenéis promociones o descuentos?
Periódicamente activamos campañas, cupones y descuentos exclusivos. Puedes suscribirte a nuestra newsletter para recibir las novedades y promociones antes que el público general.