Preguntes freqüents (FAQ)

1. Quin tipus de llibres oferiu?
Som especialistes en psicologia aplicada, autoajuda i creixement personal, abastant àrees com intel·ligència emocional, mindfulness, gestió de l'estrès, autoestima, motivació, relacions interpersonals, criança i desenvolupament espiritual.
Tots els títols són seleccionats per professionals de l'àmbit psicològic i editorial i garanteixen rigor, coherència i utilitat pràctica.

2. En quin format es troben els llibres?
Actualment treballem exclusivament amb llibres en format físic. De moment no disposem d'eBooks ni audiollibres, ja que prioritzem l'experiència de lectura conscient i tangible.

3. Des d'on s'envien les comandes?
Col·laborem amb editorials i distribuïdores nacionals. Cada llibre s'envia directament des del magatzem del proveïdor corresponent, cosa que ens permet mantenir un catàleg ampli, actualitzat i amb temps de lliurament eficients.

4. Quan triga a arribar la meva comanda?
El termini de lliurament habitual és de 1 a 5 dies laborables, depenent del proveïdor i la direcció de destinació. Alguns títols puntuals poden requerir un temps addicional, especialment si són d'importació o d'alta demanda.

5. Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Quan la vostra comanda s'hagi enviat, rebreu un correu electrònic amb la informació de seguiment, sempre que el distribuïdor proporcioni el número d'enviament.

6. Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum i altres plataformes segures habilitades. Tots els pagaments es realitzen a través de passarel·les xifrades que protegeixen la privadesa i la seguretat de les teves dades.

7. Puc cancel·lar o modificar una comanda després de fer-ho?
No. Un cop confirmada la comanda, el procés d'enviament s'inicia automàticament per garantir la rapidesa al lliurament. Per això, no és possible modificar ni cancel·lar la comanda.

8. Puc tornar un llibre?
Només s'accepten devolucions en els casos següents:

• Error al títol enviat.

• Danys derivats del transport.
  En ambdós supòsits, heu de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, adjuntant fotografies que documentin la incidència.

9. Què faig si rebo un llibre equivocat o defectuós?
Envia'ns un correu a contacto@lecturaconscient.es indicant el teu número de comanda i el problema detectat. Revisarem el cas i gestionarem la substitució o el reemborsament sense costos addicionals.

10. Realitzeu enviaments internacionals?
De moment, només fem enviaments a tot el territori espanyol. Estem treballant per ampliar la cobertura properament a altres territoris.

11. Com funciona el xat amb IA de recomanació i suport?
El nostre assistent virtual intel·ligent està dissenyat per orientar-te en l'elecció de llibres segons els teus interessos, estat emocional o àrea de desenvolupament personal.
A més, el pots utilitzar com un espai de reflexió o desfogament psicològic inicial, sempre dins dels límits d'un servei informatiu i no terapèutic. Si detectes que necessites un acompanyament més profund, et recomanem anar a un professional de la salut mental.

12. Oferiu assessorament personalitzat humà?
Sí. Si prefereixes orientació directa, ens pots escriure explicant quin aspecte vols treballar (ansietat, autoestima, dol, motivació, etc.), i un membre del nostre equip revisarà el teu cas per recomanar-te lectures específiques adaptades al teu perfil i necessitat.

13. Els preus són finals?
Sí. Tots els preus inclouen IVA. Les despeses d'enviament es calculen automàticament en finalitzar la compra.

14. Què faig si la meva comanda no arriba?
Si la comanda no es lliura en el termini estimat, contacta amb nosaltres indicant el teu número de comanda. Investigarem l'estat de l'enviament amb el proveïdor i us donarem una solució en el menor temps possible.

15. Els llibres són nous i originals?
Sí. Tots els exemplars són nous, originals i procedents de canals oficials (editorials i distribuïdores reconegudes).

16. Puc sol·licitar una factura?
Per suposat. Si necessites una factura, indica-ho durant el procés de compra o escriu-nos amb les teves dades fiscals.

17. Oferiu condicions especials per a professionals o centres?
Sí. Col·laborem amb psicòlegs, terapeutes, docents i centres educatius. Si treballes al sector, contacta'ns per conèixer les opcions de compra a l'engròs o possibles col·laboracions institucionals.

18. Teniu promocions o descomptes?
Periòdicament activem campanyes, cupons i descomptes exclusius. Pots subscriure't a la nostra newsletter per rebre les novetats i les promocions abans que el públic general.